美团外卖兼职骑手，城市中的奔跑者

在城市的大街小巷,总能看到一群身着统一服装、骑着电动车风驰电掣的身影，他们就是美团外卖兼职骑手，随着外卖行业的蓬勃发展，美团外卖兼职骑手这一群体日益壮大，他们用自己的汗水和脚步，为城市的便捷生活添砖加瓦，也在这个过程中书写着属于自己的故事。

美团外卖兼职骑手的工作特点

（一）时间灵活

美团外卖兼职骑手最大的优势在于工作时间的灵活性,对于那些有空闲时间的人来说，无论是学生利用课余时间，还是上班族在下班后、周末等时间段，都可以选择成为兼职骑手，这使得他们能够更好地平衡工作与生活，充分利用碎片化时间来赚取额外收入，大学生小李，平时课程不算太满，他就选择在下午课后以及晚上的时间接单送外卖，这样不仅能让他在经济上更加独立，还能锻炼自己的沟通能力和应变能力。

（二）收入构成

兼职骑手的收入主要由接单量决定,每完成一单，骑手就能获得相应的配送费，在一些特殊时段（如高峰时段、恶劣天气等），平台还会提供额外的补贴，这就激励着骑手们在合理的情况下尽可能多地接单，以骑手老张为例，他是一名上班族，晚上下班后跑外卖，在普通工作日晚上，他大概能接 15 - 20 单，每单配送费平均 5 元左右，再加上一些补贴，一晚上能有 100 - 150 元的收入，而在周末，他的接单量会更多，收入也相应增加。

（三）工作强度

虽然工作时间灵活,但美团外卖兼职骑手的工作强度并不低，尤其是在高峰时段，订单量暴增，骑手们需要在规定的时间内快速取餐并送达，这不仅考验他们的体力，还考验他们的路线规划能力和应对突发情况的能力，比如在中午 11 点到 1 点、晚上 5 点到 7 点这两个用餐高峰，骑手们往往要争分夺秒，他们要在商家出餐速度不一、交通状况复杂（如堵车、修路等）的情况下，想尽办法按时送达，有时候为了赶时间，他们甚至顾不上喝口水、休息一下。

美团外卖兼职骑手的工作流程

（一）接单准备

在开始工作前,兼职骑手需要确保自己的装备齐全，首先是电动车，要保证电量充足、车况良好，其次是手机，安装好美团骑手 APP，并且确保手机电量和网络信号稳定，还要准备好保温箱，用于存放外卖餐品，保证餐品的温度和质量，骑手小王每次出门前，都会仔细检查电动车的电量和刹车等部件，给手机充满电，同时检查保温箱的密封性。

（二）接单与取餐

打开美团骑手 APP 后，骑手会收到系统派单或者可以自己手动抢单，接到订单后，骑手要尽快前往商家取餐，在取餐过程中，要与商家沟通好餐品是否准备好，核对订单信息（如餐品数量、口味等），如果商家出餐慢，骑手需要及时与顾客沟通，告知预计延误时间，避免顾客不满，骑手小张有一次遇到商家出餐严重延误，他第一时间联系顾客，诚恳道歉并说明情况，顾客表示理解，最后小张在拿到餐品后以最快速度送达，顾客还给他了一个好评。

（三）送餐途中

取到餐品后,骑手就要规划好路线前往顾客所在地，在送餐途中，要遵守交通规则，注意交通安全，要时刻关注订单的配送时间，尽量避免超时，如果遇到突发情况（如电动车故障、交通事故等），要及时与平台客服和顾客联系，寻求解决方案，骑手老赵有一次在路上电动车爆胎了，他马上联系客服报备，然后迅速联系附近的修车摊，同时给顾客打电话说明情况，顾客得知后表示可以稍微等一会儿，老赵修好车后，以最快速度送达，顾客对他的处理方式很满意。

（四）送达与结单

到达顾客指定地点后,骑手要按照顾客要求（如放在门口、亲自交接等）送达餐品，然后在 APP 上点击确认送达，完成这一单的配送，有些顾客还会对骑手的服务进行评价，这也会影响骑手的信誉和后续接单，骑手小刘特别注重服务细节，每次送达都会礼貌地与顾客打招呼，提醒顾客检查餐品，因此他收到的好评率很高，这也让他在平台上更容易接到优质订单。

美团外卖兼职骑手面临的挑战

（一）交通压力

城市交通状况复杂,对于骑电动车的兼职骑手来说，面临着诸多挑战，高峰期的堵车、不遵守交通规则的其他车辆和行人等，都可能导致送餐延误，为了赶时间，一些骑手可能会冒险闯红灯、逆行等，这不仅危及自身安全，也违反交通法规，据统计，外卖骑手交通事故发生率相对较高，这是一个不容忽视的问题。

（二）顾客期望与投诉

顾客对外卖的时效性和餐品质量有较高期望,一旦出现送餐延误、餐品撒漏等问题，就可能引发顾客投诉，而平台对于投诉有相应的处罚措施，这会直接影响骑手的收入和信誉，有些顾客可能因为心情不好等原因，即使骑手没有过错也会随意投诉，这让骑手们感到很委屈，骑手小陈有一次因为商家出餐慢导致稍微延误，顾客不听解释直接投诉，小陈不仅被扣了钱，还觉得很无奈。

（三）天气影响

恶劣天气（如暴雨、暴雪、高温、严寒等）是美团外卖兼职骑手的一大挑战，暴雨天道路积水、视线不佳，增加了骑行难度和安全风险；高温天在太阳下暴晒，容易中暑；严寒天则手脚冰冷，影响操作，但即使在这样的天气下，订单量往往还会增加，骑手们为了不影响顾客用餐，依然要坚持配送，去年冬天的一场大雪，骑手老孙在膝盖受伤的情况下，依然忍着疼痛送了一天外卖，他说：“顾客等着吃饭，不能让他们失望。”

美团外卖兼职骑手的收获

（一）经济收入

通过辛苦劳动,美团外卖兼职骑手获得了实实在在的经济收入，这对于一些人来说，可能是一笔重要的生活补贴，或者是实现某个目标（如购买心仪的物品、偿还债务等）的资金来源，学生小赵利用兼职送外卖的收入，不仅解决了自己的生活费，还攒钱买了一台新电脑用于学习。

（二）社会经验

在与商家、顾客的沟通交流中，兼职骑手积累了丰富的社会经验，他们学会了如何更好地与人打交道，提高了沟通能力、应变能力和解决问题的能力，这些经验对于他们今后的职业发展和生活都有很大帮助，骑手小钱原本是个比较内向的人，做了兼职骑手后，变得开朗自信了很多，与人沟通也更加顺畅。

（三）自我成长

面对各种挑战和困难,美团外卖兼职骑手不断挑战自我、超越自我，他们在风雨中奔跑，在压力下前行，锻炼了自己的意志力和坚韧精神，这种自我成长是无形的财富，让他们更加成熟和强大，骑手小吴说：“做外卖骑手这一年，我感觉自己长大了很多，遇到什么困难都不怕了。”

对美团外卖兼职骑手的建议

（一）注意安全

安全永远是第一位的,骑手们要严格遵守交通规则，不抢行、不冒险，定期检查电动车的车况，佩戴好安全头盔，在恶劣天气下，要根据实际情况合理安排配送，不要为了接单而忽视安全。

（二）提升服务质量

注重与顾客的沟通,保持礼貌和耐心，尽量避免餐品撒漏等问题，提高送餐的准确性和时效性，良好的服务质量不仅能减少投诉，还能赢得顾客的好评和信任，从而获得更多的订单和收入。

（三）合理规划时间

根据自己的实际情况,合理安排兼职时间，不要过度劳累，要保证充足的休息，以免影响身体健康和工作效率，要学会拒绝一些不合理的订单，避免给自己带来过大压力。

美团外卖兼职骑手,是城市中一道独特的风景线，他们用自己的努力和汗水，诠释着奋斗的意义，虽然面临着诸多挑战，但他们也收获了成长和财富，希望社会能给予他们更多的理解和尊重，平台能进一步完善制度保障他们的权益，让这些“奔跑者”在城市的道路上跑得更稳、更幸福，也希望更多的美团外卖兼职骑手能在这份工作中实现自己的价值，书写更加精彩的人生篇章，让我们为每一位美团外卖兼职骑手点赞，感谢他们为城市生活带来的便利和温暖。